订购木门遭摆乌龙经销商张冠李戴-【zixun】
发布时间:2021-10-12 16:37:19
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来源:黑板厂家
明明订购的是“宝运来”木门,谁知收到的却是“超超”木门 ,消费者去找经营者交涉却遭遇抵赖。 今年6月29日,家住贵阳的沈先生同爱人到白云区某某商场购买了5万多元的家居及装修材料。在一家经营部,沈先生看中了一款“宝运来”木门,很快现场签订了书面合同,订购了八套,价值1万余元,沈先生当即预付订金5000元。 40天后,木门终于送来了。打开验货时,沈先生发现八套“宝运来”木门竟然全变成了“超超”牌。沈先生随即提出质疑,送货上门的负责人却说:“‘超超’和‘宝运来’木门都是属同一厂家生产的商品,肯定是一样的货,不会有错的”。 两个不同的牌子怎么可能是一样的货?沈先生随后上网进行查询,当输入“宝运来”时,电脑显示了该品牌的诸多信息。但当输入“超超”时,电脑并无任何信息出现。“既然是同品质、同价位的商品,为什么取两个名称?”沈先生认为经营者的做法是一种欺诈行为。 8月19日,沈先生先向商场管理部门进行了投诉,21日又向白云区消费者协会投诉。 调查初,经营者认为自己不存在欺诈,是厂家发错了货,并表示能要求厂家出具上述两个品牌的产品都是其生产,以及发错货的证明。由于一直无法与生产厂家取得联系,沈先生只得放弃追究经营者欺诈消费者责任的权利。但因经营者的过错,违反了合同约定,造成自己不能及时搬家,经济损失将超过万元。因此,他要求经营者承担违约责任,赔偿损失8000元。 通过消协工作人员的反复调解,经销商终于向消费者赔礼道歉,并与沈先生达成和解协议,包括再订购8套符合质量要求的品牌木门 送到其家中等。
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