电商售假频发失去消费者信任 谁就能扛起电商行业大旗

近日，因商户“祎鹏恒业”销售假冒奢侈品，让多家电商平台遭遇信任危机。有关人士表示，“售假”的虽然是平台上的商户，但是电商平台对此负有不可推卸的责任，未来电商平台应该花大力气进行打假，否则不但会对自身信誉造成损害，还有可能对整个行业的健康发展造成负面影响。同时，相关惩罚机制亟待完善，不但要对造假、售假者进行严惩，电商平台也需承担相应的连带责任，从而规范电商平台经营行为，堵死假冒产品的线上销售路径。

一面是承诺正品保障，一面却假货频现，聚美、京东售假事件，已让消费者对电商网站失去了信任。中国报告大厅了解到，近日，某资深电商人士又揭露了电商行业内幕，指出现行电商平台上销售的奢侈品、国际大牌中85%的都是假货。这骇人听闻，直接就让消费者电商的信任度直接降到冰点。这正如喜欢网购的王女士跟记者说：“淘宝上假货风行的时候，我们选择了京东、天猫、聚美等网站，现在这些电商平台又爆出售假！如今，我们这些习惯网购的人，真不知道还有什么网站可以信任！”

确实，电商假货泛滥，让消费者心中打出了一个大问号，到底还有没有可信任的电商平台？未来，谁能为电商注入正品强心剂，谁能扛起电商的正品大旗，找回消费的信任？带着这样的疑问，记者走访了在京东、天猫等电商平台均有店铺的商家刘先生，了解了电商平台假货频现的原因。

刘先生说，售假的原因不外乎这几个：一、有些平台，商家入驻的资格审查上非常严格，但不可能做到万无一失，因为对实际商品几乎做不到监管。二、商家售假其实也很无奈，今天中国电商最重要的一个词就是比价，哪家价低就买哪家。但大部分奢侈品，从品牌商能拿到7折货的人很少，所以这自然就会催生卖家售假;三，电商平台对售假现象，睁只眼闭只眼，更有甚者，变相滋长售假行为。因为“低价促销”能为平台聚拢大量的人气;四、很多消费者“知假买假”，有需求才有市场，这是催生假货的最大根源。

针对刘先生分析的原因，记者也咨询了电商界的资深人士，他说：“电商售假，只是电商这个多米诺骨牌中的一环，这块出现了问题，受影响的绝不只是某个商家，而可能导致整个电商平台的沦陷。解决假货问题是当前电商平台最急切要解决的问题，如果不加强对商家、商品的监管，那样只会消磨消费者对电商平台的信任。”“那么如何电商平台如何从根源上解决售假问题呢？目前国内是否有可参考的案例？”记者问到。

“当然有，比如今年刚刚上线的跨境电商平台海选网，他们的F2C模式（即工厂到消费者），至少让我们觉得非常放心，入驻海选网的大部分均为品牌生产商，没有了中间商，这样售假自然就杜绝了。海选网的F2C模式很值得借鉴！”“但你可能也知道，目前很多奢侈品品牌是不会直接入驻电商网站的，那海选网又是如何规范品牌代理商的？”记者追问到。

“据说海选网有一套像沃尔玛那样严格的制度，无论是对代理商的资质，还是对商品均会进行严格的审查，而且据说海选网的代理商均为一级代理商。其次对于商家销售的商品，海选网都有一套严格的流程，每一件商品，都必须经过海选网资深买手火眼金睛审查后，才会配送到消费者的手中。如果每一个电商平台都能如此去做，自然售假现象就会在平台消失！这其实是电商平台自身监管的问题！“

随后记者致电了海选网市场部负责人，“海选网自成立以来一直遵循”CEP即信誉、体验和价格（Credibility，ExperienceandPrice）“的理念，尤其是Credibility——给客户最好的商品信誉。海选网一贯坚持F2C—FactorytoConsumer（工厂直达用户）的核心理念，保证海选网上的商品一定是来自品牌供应商和原产地的商品，以此确保是100%正品。”

中国报告大厅发布的《2014-2020年中国电子商务市场发展趋势与行业投资研究报告》认为，正品保障和用户体验一直是电商行业良好发展的双核引擎。未来的电商，也定是谁能注入正品强心剂，谁就能扛起电商行业大旗。由此，在今天海淘、代购尚处在灰色地带时，海选网却能为跨境电商注入“正品保障”的强心剂确实着实不易，海选网的做法更是当前众多电商企业应该积极效仿的，如此方能进一步促进电商正品化、规范化时代的到来。