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怎么看待京东众筹回报服务协议-【资讯】

发布时间:2021-07-15 10:07:47 阅读: 来源:黑板厂家

文章导读:目前线上的众筹产品五花八门,但是据希财网获悉不少支持者在收到产品时发现该产品与说明有出入或者存在各种质量问题,而目前众筹监管政策有没有明确落地,这让很多人大伤脑筋。为了保证支持者权益,京东众筹首推《众筹回报服务协议》,下面和希财网小编一起来了解下。

中国众筹业中的产品众筹最受大众欢迎,大批前沿科技产品推陈出新,通过众筹资源提前量产惠及大众。像智能体温计、智能投影影院、空气净化器等智能硬件产品,有效满足了投资者提高生活品质的需求,备受好评。在产品众筹广受热捧的同时,许多众筹平台的重心还是放在热门产品项目的开拓上,缺乏对成功众筹项目后续的服务规范及监管。

基于此,作为国内最大的权益类众筹平台,京东众筹力推的《众筹回报服务协议》,着重提及投资者最关心的退换货服务,其承诺“15天内无理由换货,一年之内只换不修”。其规定当发起人收到支持者退回货物时,3个工作日内为其全额退款;在换货方面,不仅15天内无理由换货,该协议更要求发起人在收到更换货物时必须在5个工作日内及时换货。

更重要的是,京东众筹承诺为投资者提供1年内免维修、产品直接换新服务。10月份,张女士在京东众筹参与支持了一项智能体温计项目,在近日家人被流感传染时,该产品在24小时监测体温上立了大功,这让张女士确实感到众筹带来的生活便利。但产品质量同时也让其担心,直到该服务协议的发布使得张女士彻底放心。一旦出现质量问题,不但可以一年内换新,更有京东众筹客服监管商家处理用户问题。

此外,《京东众筹回报服务协议》还为投资者提供了延迟发货补偿。延迟30天内、60天内发货时,根据订单金额分别给支持者5%、10%补偿,最高为500元;超过60天延迟发货时,发起方不仅要向所有投资者发表致歉声明或阐述说明,并在3日内完成全额退款。同时,该协议加强对发起方的服务监管,严格要求发起人在2个工作日内迅速处理投资者相关问题和需求,一旦发现发起人未在规定时间内及时处理到位,京东将以“从客户为先”的原则代发起人进行回复处理。

京东众筹负责人指出,此次推出该回报服务协议,是在支持创新创业的同时,更注重保障投资者的权益,对众筹两端齐发力,希望促进中国众筹业进入良性发展轨道。

据了解,京东金融不仅依靠自身强大的供应链、资源整合等综合能力扶持项目的快速成长,更在保障投资者利益方面率先探索。从为投资者官方命名为“筹客”,陆续推出“筹客五大权利”、“筹客保障计划”乃至目前正式推出的《京东众筹回报服务协议》,在重视支持者权益方面,弥补了行业规范的缺失。

拓展阅读:

众筹怎么操作

众筹怎么玩 四类众筹玩法介绍

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